«Я влюбляю людей в вино»: интервью с бренд-амбассадором Александрой Аршакуни

Новый герой нашего цикла — Александра Аршакуни, амбассадор брендов Kaffa и «Легенда Крыма» от винодельни «Золотое поле». Она работала кавистом, потом менеджером по продажам в HoReCa, всегда верила в российское вино — и однажды получила оффер, от которого было невозможно отказаться. Сегодня она представляет вина в составе виноторговой компании Issi Spirits.

Александра называет свою работу просто: «Я влюбляю людей в вино». В этом интервью она рассказывает о том, как важно уметь дружить, почему амбассадор не может быть «наполовину полон» и что делать, если вино не доехало, а билеты на ужин уже проданы.

Путь в профессию

Как вы стали бренд-амбассадором?

Я работала кавистом, потом менеджером по продажам в HoReCa. И всегда искренне верила в российское вино. А потом просто получила оффер, от которого было невозможно отказаться.

Что стало решающим аргументом?

Решающий аргумент — вера в российское вино и желание его популяризировать. Мои дедушка, мама и тётя связали свою жизнь с отраслью. Видимо, у меня в крови тяга рассказывать новое.

Что от вас ждал винный дом на старте?

Я успела поамбассадорить в разных проектах. Требования могут варьироваться, но одно остаётся неизменным: ты всегда на виду, полон энергии и дружелюбия.

Почему выбрали именно вас?

Потому что важно уметь дружить. Быстро находить общий язык с другими людьми и вести себя корректно в любой ситуации, не теряться в сложных обстоятельствах и быстро принимать решения.

Суть профессии

Как бы вы объяснили пятилетнему ребёнку, чем занимаетесь?

Я влюбляю людей в вино.

В чём ваша главная миссия?

Повышать уровень винных знаний в нашей стране.

Согласны ли вы, что амбассадор разбирается в вине лучше винодела?

У нас с виноделами разные задачи и порой разные уровни понимания вина. Никто не лучше и не хуже. Просто это взгляды с разных сторон.

Есть ли у вас личный «кодекс» амбассадора?

Быть максимально тактичным со всеми.

Может ли один амбассадор представлять несколько хозяйств?

У нас так и происходит. Мы, работая в виноторговой компании, представляем не только винодельню, которая является частью Issi Spirits, но и вина и крепкие напитки из других стран.

Что вам стало «нельзя» после подписания соглашения?

На самом деле ничем. И это прекрасно.

Цели и измерение успеха

Какая ваша личная цель в профессии?

К постоянному развитию. Скучно стоять на одном месте. И очень интересно наблюдать за развитием винодельни с первого винтажа — как Issi Spirits приобрели винодельню — и далее.

Как вы измеряете свой успех?

Мы не привязаны к продажам. Мы привязаны к любви. Амбассадоры влюбляют и поддерживают отношения между винодельней и клиентами. Очень круто, когда говорят, что вас приятно слушать. Это самое ценное.

Опишите момент, после которого вы подумали: «вот ради этого я работаю».

Сложный вопрос. Я работаю ради всего — чтобы мои коллеги, их клиенты и наши конечные потребители были влюблены в бренд. Это важно.

Что радует вас больше — реакция новичка или признание сомелье?

Ценно любое мнение. Сомелье удивить сложнее. Это по ощущению, как будто ты в Большом театре. Надо соответствовать. Признание гостей — это то, ради чего в конечном счёте мы и работаем. Собраться с друзьями и посмотреть кино в неформальной обстановке. И, конечно, выбрать бутылочку правильного вина на вечер.

Инструменты и приёмы

Есть ли у вас приём, чтобы «растопить» скептически настроенный зал?

Я стараюсь заходить с улыбки. Дальше самое важное — почувствовать «вайб». Он разный у каждой аудитории.

На каком глотке ваш предел?

На профессиональных дегустациях я практически всегда выливаю вино. Работа — это работа. Расслабиться за бокалом можно с друзьями или близкими клиентами.

Если в определённый год вино получилось не самым лучшим — что вы будете продавать и как?

Амбассадоры не продают, они преподносят вино в наилучшем виде. Но эти хитрости должны остаться за кадром.

Часто ли вы пьёте вино, которое представляете, просто для себя?

Вопрос из разряда чек-ап по здоровью. Отвечу: «по праздникам».

Трудности и личное

Как вы восстанавливаетесь после насыщенного тура?

Мне, наверное, повезло. Я не теряю энергию во время выступлений, а питаюсь от публики. Связки обычно восстанавливаются за сутки-двое, если были очень насыщенные фестивальные дни.

Что в вашей работе не пишут в вакансиях?

Энергия. Амбассадор не может быть «наполовину полон». Он должен быть «через край», особенно когда это массовые мероприятия.

Какой момент в карьере был самым тяжёлым?

Самое сложное всегда — изменения. Они часто воспринимаются в штыки. Но хороший коллектив поможет пережить всё.

Расскажите о самом неловком или смешном случае на дегустации.

Их было много на самом деле. Но вспоминается всегда командировка, когда я приехала проводить ужин в ресторан, все билеты проданы, а вино не доехало. Но ужин случился. Умение быстро находить решения помогло.

Если бы вам нужно было отговорить кого-то от этой профессии, что бы вы сказали?

Переезды, постоянный чемодан в коридоре и необходимость быть на сто процентов публичным человеком подходят далеко не всем. Но если у вас шило, всё нормально с режимом многозадачности и адаптацией к новым часовым поясам, вам нужны поездки, общение и смена декораций в нон-стопе — то это оно.

Послесловие

С Александрой у нас получился почти блиц-опрос. Совершенно ясно чувствуется, что амбассадорство для нее звучит как влюблённость — искренняя, энергичная и без пафоса. Она не измеряет успех продажами и не боится слов «любовь» и «влюблять». Её кредо — тактичность, её топливо — публика, её цель — чтобы люди вокруг полюбили российское вино так же, как любит его она.

А наш цикл продолжается. Не переключайтесь!